一、職能口號

為國聚財、為民收稅

二、基本考情

1.面試形式：結構化小組。

2.面試題量：每天1套題，每套3道題目。

3.面試時間：備考總時間15分鐘；答題總時間不超過6分鐘，每題作答不超過2分鐘(2019年稅務局補錄面試要求答題總時間不超過9分鐘，每題作答不超過3分鐘)；點評總時間不超過4分鐘，點評每人不超過2分鐘；回應總時間不超過4分鐘，回應每人不超過2分鐘。

4.考查方式：看題，備考室和考場都提供題本。

5.專業性：結構化小組；漫畫、策劃創意活動、現場模擬溝通；稅務部門基本崗位知識。

三、稅務局面試核心特點

(一)結構化小組，全新面試形式

結構化小組面試，要求考生輪流答題，相互點評并回應。考生需要具備較強的臨場應變能力和人際互動能力。

1.考試現場

不了解這種新面試形式，無法對其他考生的作答做出正確點評。

2.考生常見問題

(1)不能發現其他考生作答問題，無從點評。

(2)不能抓到其他考生作答核心問題，點評內容都是細枝末節，點評不準。

(3)面對其他考生的點評，無法有效回應。

3.備考方案

(1)不同題型常見作答問題總結，快速、精準把握作答問題，針對性點評；講解“質疑式點評”“補充式點評”“肯定式點評”等點評方法。

(2)講解回應的原則和方法，從容應對不同點評風格。

(3)點評、回應專項訓練提升，鞏固方法，積累經驗。

(二)漫畫題，要求思維發散，分析深入

重點考查漫畫題，要求為漫畫擬定2個以上標題，并結合社會現象闡述分析。考生需要具備較強的思維發散能力和時事敏感度。

1.例題示范

請仔細觀察這幅漫畫，盡可能展開聯想，給出兩個以上你認為最貼切的標題，并就其中一個標題結合社會現象進行闡述分析。

2.考生常見問題

(1)漫畫看不懂或過度發散，無法得出準確寓意。

(2)不會擬定標題或擬定不準確，題目需要擬定2個以上標題，更是難上加難。

(3)沒有社會現象的積累或不知如何聯系社會現象分析。

3.備考方案

(1)通過大量漫畫專項訓練“動態思維”，運用因果分析法，看懂漫畫寓意。

(2)補充常見標題結構，掌握“啟示式標題”、“結果式標題”、“引言式標題”“概括式標題”等多種擬定標題的方法。

(3)圍繞常考主題，補充社會現象素材，講解“一材多用”分析方法，做到言之有物，邏輯性強。

(三)活動策劃，要求“有創意”

重點考查活動策劃題目，要求策劃組織“有創意”的活動。考生需要具備一定活動策劃經驗和較強的創新思維。

1.例題示范

習近平總書記強調，社區工作要為居民提供精準化、精細化服務。某社區準備開展“幸福家庭，和諧社區”活動。你作為社區工作人員，請想出兩個富有創意的活動方案，并就其中一個展開談談。

2.考生常見問題

(1)活動形式千篇一律，沒有創意。

(2)活動流程不清晰，要素不全面。

(3)活動內容展不開，沒有重點。

3.備考方案

(1)補充機關單位創意活動案例，積累創意素材，滿足創意要求。

(2)補充常見活動細節，擴充作答內容。

(3)創意活動專項訓練，鞏固提升。

(四)現場模擬對話，化解實際矛盾

重點考查現場模擬題目，要求考生根據題目情景和身份現場與考官或其他組員模擬講話。考生需要具備較強的溝通表達能力。

1.例題示范

小王和小宋是同一單位不同科室的同事，相約一起去旅游，已經訂好了酒店和機票。小宋去請假，科長沒有批準，說現在人手不夠；但是前兩天其他同事去請假，科長卻批準了。小宋覺得科長對他有成見，心里很郁悶。如果你是小王，你怎么勸導小宋?請現場模擬一下。

2.考生常見問題

(1)溝通目標不精準，只注重情緒問題，忽略心態問題。

(2)溝通內容空洞，問題分析不夠深入，沒有說服力。

(3)情景感不強，語氣平淡，沒有感染力。

3.備考方案

(1)補充機關單位工作人員常見心態問題及應對，透過表現找到問題的本質，增強溝通說服力。

(2)語言表達感染力訓練，提升表達生動性、感染力。

(五)統籌工作安排，協調處理工作沖突

重點考查統籌安排題目，要求考生協調安排工作中事件、場地、人員等沖突。考生需要了解機關單位基本工作原則和統籌協調能力。

1.例題示范

某國稅局現有職工70人，單位有兩個會議室，一個電教室。其中大會議室一個，能容納80人，配有視頻裝置；小會議室一個，能容納20人左右；電教室有視頻裝置，能容納60人。今天有以下幾項會議需要使用場地，如果領導讓你安排，你會如何安排?

(1)早上8:30分管副縣長一行五人來你局調研，要聽取工作匯報，時間大約1個半小時。

(2)市局臨時通知9:30召開視頻會議，要求全體干部參加，時間大約2個小時。

(3)上午9點，納稅服務科組織納稅人業務培訓活動，有70位納稅人參加，時間大約3小時。

(4)按照計劃，當前要在單位召開“國地稅合作”聯席會議，共有15人參加。

(5)上午10點，縣局團委和街道辦舉辦共建活動，要借用會議室，2天前已下發通知，預計12人參加。

(6)9:15外省某縣國稅局一行10人來你局考察交流，預計參觀1小時，交流1小時。一周前已經收到他們來考察的公函。

2.考生常見問題

(1)輕重緩急判斷不準，面對突發事件、資源短缺、人手短缺、時間緊迫，不能分辨判斷諸多矛盾的輕重緩急。

(2)統籌安排不合理，資源利用不高效，事件的安排順序不合理，人員分工不明確和統籌管理不恰當。

3.備考方案

(1)通過常考主題分析，總結“公事優先”、“群眾利益至上”、“生命和健康第一位”等排序原則，明確優先處理事項。

(2)情景再現訓練，掌握“人盡其才”“委派他人”“充分溝通”等協調原則，協調處理沖突事項。

(六)命題涉及稅務機關工作實務

以稅務機關日常工作情境命制題目，如“組織個稅政策宣傳輔導活動”、“國稅局會議室使用安排”等，考生需要了解稅務機關工作實務。

1.例題示范

某市行政服務中心《窗口服務整改方案》部分內容：“以群眾需求為導向，以群眾滿意為標準，實施五項制度，即首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、投訴反饋制、責任追究制”。根據這些內容，你認為該行政中心在之前的窗口服務中可能存在哪些問題?請從五項制度中選擇一項，談談如何具體落實。

2.考生常見問題

(1)缺乏稅務常識，不知道納稅咨詢、辦稅服務等稅務常考知識。

(2)按照一般公務員角色回答問題，實則偏離稅務人角色，沒有體現稅務特色。

3.解決辦法

(1)在龐雜的稅務知識體系中，提煉出稅務高頻考點，設置稅收理論與實務課程，補充專項知識。

(2)稅務工作實務案例分析訓練，通過情境性教學，學習稅務宣傳、滿意度調研、辦稅服務大廳突發事件等常見稅收工作實務問題及解決辦法，在答題過程中展現崗位匹配性。

(七)知識考查范圍廣，政治理論素養要求高

圍繞習近平新時代中國特色社會主義思想命題的題目數量明顯增加，考生需要具備一定的政治理論知識。

1.例題示范

習近平總書記在十九大提出，我國已經進入新時代，要貫徹新發展理念，建設現代化經濟體系。請從以下十個選項中選出兩個屬于建設現代化經濟體系的選項，并進行分析闡述。

(1)深化供給側結構性改革

(2)加快建設創新型國家

(3)實施鄉村振興戰略

(4)實施區域協調發展戰略

(5)加快完善社會主義市場經濟體制

(6)推動形成全面開放新格局

(7)推行綠色發展

(8)堅持全面依法治國

(9)實施健康中國戰略

(10)堅決打贏脫貧攻堅戰

2.考生常見問題

(1)選項過多，不會選擇。

(2)材料涉及內容理論性強，知識積累不夠。

(3)分析不夠全面深入，沒有內容，泛泛而談。

3.備考方案

(1)運用“選項歸類法”梳理選項之間的關系，破除選擇難題，增強說服力。

(2)補充習近平新時代中國特色社會主義思想知識，豐富作答內容，體現政治理論素養。

 

以上。最后預祝大家面試成功！