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中國農業銀行客戶服務中心堅持 “以客戶服務為主題，以營銷銷售和交易協同為兩翼”的戰略發展定位，以“創造最佳服務體驗”為根本，以“成為客戶最信賴的綜合金融服務伙伴”為目標，著力拓展線上金融服務的規模和范圍，打造全天候服務、全渠道接入、價值貢獻高、客戶體驗佳的“遠程銀行中心”。客戶服務中心是總行部門之一，本部設立在天津，下設合肥、成都、重慶、上海和廣州5個客服分中心，承接或托管全行業務部門、境內外各分行、綜合化經營子公司的客服業務。

客戶服務中心本部承擔全行客戶服務統籌管理和集中運營工作，現面向海內外普通高等院校誠聘優秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共創輝煌!

一、應聘基本條件

1. 境內外院校全日制碩士研究生及以上學歷應屆畢業生。其中，境內院校畢業生應能夠在2018年7月31日前畢業，取得畢業證、學位證、就業報到證;海外留學生應為2017年1月1日至2018年7月31日間畢業，入行報到時需取得國家教育部國外學歷學位認證書。

2. 英語須通過國家大學英語六級(CET6)考試(或成績425分以上)，或托業(TOEIC)聽讀公開考試715分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考試85分及以上，或雅思(IELTS)考試6.5分及以上;小語種專業畢業生應通過其他相應的外語水平考試。上述考試成績及證書須在有效期內。

3. 誠實守信、遵紀守法;綜合素質較好，具有較強的研究分析、文字綜合、溝通協調和開拓創新能力，有團隊合作精神。

4. 身體健康。

5. 其他應聘條件見具體崗位要求。

二、招聘職位及要求

(一)招聘崗位：客戶服務中心本部業務管理崗。

(二)招聘人數：8人。

(三)工作內容：主要從事大數據挖掘，數據管理及分析;從事智能化客服系統建設、品牌建設、營銷推廣等;從事業務管理、流程設計及優化、運營統籌管理、人力資源管理等工作。

(四)工作地點：天津市。

(五)招聘要求：

1. 專業基礎扎實，熟悉金融行業相關專業知識。

2. 統計學、金融數學、系統工程、信息科學、計算機、軟件工程、市場營銷、人力資源管理等相關專業。

3. 綜合素質較好，具有較強的研究分析、文字綜合、溝通協調和開拓創新能力，有團隊合作精神。

4. 具有一定的數據統計經驗，有數據挖掘項目經歷，熟練使用數據挖掘工具軟件，熟悉掌握R語言、python語言者優先;具有理工類及金融類復合專業背景者優先。

三、招聘流程

1. 在線注冊并填寫簡歷，投報崗位。

2. 筆試。

3. 面試。

4. 體檢。

5. 錄用簽約。

四、報名方式及時間

1. 報名方式：應聘者請登錄中國農業銀行招聘網站(http://job.abchina.com)進行在線注冊、填寫簡歷并選擇

客戶服務中心業務管理崗 http://job.abchina.com/prs/jobDetails.do?action=jobDetails&id=265814

進行崗位申請。

2. 報名時間：9月19日-10月9日。

五、有關注意事項

1. 應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，不得弄虛作假。如與事實不符，我行有權取消其考試和錄用資格，后果由應聘者本人承擔。

2. 我行將通過農行招聘網站站內信和手機短信方式通知入圍筆面試人員具體時間和地點。應試時攜帶本人身份證、學生證、準考證及簡歷中所列的各類證書原件，以備查驗。

3. 應聘者請持續關注我行網站發布的招聘信息。各項招聘安排，以網上最新公布的信息為準。

4. 本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

5. 根據崗位需求變化及報名情況等因素，我行有權調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并享有最終解釋權。

六、聯系方式

電子郵箱：zhaopin@abchina.com。

郵箱不接收簡歷，應聘者請登錄中國農業銀行招聘網站(http://job.abchina.com)進行崗位申請。

中國農業銀行客戶服務中心

2017年9月