發布時間：2017-09-04 08:55:53 | 發布人：
博學教育 | 點擊次數： 2196
有人說：有人的地方就有江湖，而江湖是離不開人際交往的。人際交往在工作和生活中都是需要面對，在以往授課匯總有很多考生簡單的認為，我在生活中有很多朋友，因此我的人際交往能力是非常強的。但是事實真的是這樣嗎?
從定義上來看，人際交往說的是建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。其實這就告訴我們考生面試答題中的人際關系與生活中你好我好的人際關系是不同的，它有一個非常明確的要求，就是“與工作相關”，意味著我們在解決人際關系中是以完成工作為出發點和落腳點的，不能只談如何解決人際矛盾而忽視工作。
比如：你和同事一起合作一個數據分析，可是由于你手上有別的工作要做，耽誤了合作的事。這個同事向領導打小報告，對此你怎么辦?有同學可能會想到這個同事很不厚道，有什么問題都不跟我直接交流，而是去跟領導打小報告，所以遇到這樣的情況我會找到一個合適的時間地點，問問這個同事這么做的原因和目的是什么，簡單認為矛盾的焦點是同事打小報告了。但是如果你真正理解了什么是工作中的人際之后，對于你來說，在題目當中你遇到的最棘手的問題并不是同事打小報告的問題，而是合作的問題，是你耽誤了合作的事情，這個才是主要的分歧點，而恰恰是同事以工作為中心，而向領導匯報了這樣的情況。所以大家要有這樣的意識，在處理人際的時候要以工作為中心，要通過良好的人際關系，把工作完成得更好，這才是工作中搞好人際關系的終極目標，這一點很關鍵。
從“人際交往意識與技巧”的要求來看，其實已經很明確告訴了考生。什么是意識，是對每個矛盾具體的看法;什么是技巧，是解決矛盾的具體方式方法。簡而言之，既然是人際交往意識與技巧，考查的是人際矛盾解決的能力，因而在思維的過程先把矛盾找出來，在答題的時候說清楚你對每個問題的看法和解決的辦法。
比如：同事把企業的核心材料房子私人的電腦上，但這是違反規定的，你多次提醒他，他仍不以為意，你怎么辦?運用剛剛的方法，在審題的時候找出問題，是同事把核心資料放在電腦上的錯誤行為。在答題的時候一方面要能夠認識到企業的核心資料是機密文件，是企業生存和發展的核心，核心資料一旦泄露將造成企業損失。而作為企業的工作人員我們都有權利和義務保護核心資料的安全，避免可能出現的泄露危險。另一方面要注意在不傷害同事間關系的情況下處理好該問題，如了解原因，是否公司電腦出故障，還是故意而為之，并針對這些原因提出解決辦法，協助申請新電腦，轉存資料到新電腦并刪除私人電腦上的文件等等。
總而言之，要想在面試中體現處理人際關系較好的情商，博學公務員提醒考生幾點：一是堅持工作為重的原則，二是學會找全矛盾，三是正確認識矛盾并提出針對性的解決辦法，最重要的是在理解這樣幾點之后，通過不斷的全真練習保證面試答題的流暢性，從內容和形式上拉開和其他考生的差距。
