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一、一個農民種了麥子，稻田里的麥穗絕大部分金色的，一小部分青色的，有一個鄰居勸他把金色的麥子收了，但是他說等青色的熟了一起收。天降大雨，之前金色的麥子倒伏了。請談談你的啟示。

      
參考答案：
       
做工作要根據實際情況，因地制宜，實事求是，既不能夠操之過急，也不能夠錯失良機。對于別人的意見、建議和批評，要認真地思考，擇其善者而從之，不善者而改之。這位農民面對成熟麥子不及時收割，也不聽人家的規勸，要等到青色的麥子成熟以后才一起收割，錯失了良機，造成了損失，給我們的啟示是多方面。

        
1.有些工作條件還沒有成熟，就像麥子還是青色的，我們就要收割，就強行推進，那么我們就會犯左傾盲動主義的錯誤，工作起來很困難，其效果也肯定不好。例如農村改廁工作，老百姓的思想認識、文明習慣、經濟狀況還沒有跟上，政府就下指標推行，推行了好幾年，效果并不理想，群眾還不滿意。有些地方的拆遷工作也是如此。

       
2.有些工作條件已經成熟，如果不及時抓緊辦理，就有可能喪失機遇，就像麥子已經成熟，還不及時收割，我們就會犯右傾保守主義的錯誤，就會造成巨大的損失。例如醫療保險異地結算，技術已經沒有問題，老百姓的要求非常迫切，我們如果還不及時推行，群眾意見就很大！稅務部門推行金稅系統也是如此。

      
3.我們要善于聽取別人的意見，認真地思考，擇其善者而從之，不善者而改之。在工作中，我們會經常聽到來自方方面面的意見、建議和批評。對于這些意見、建議和批評，我們要認真聽取，深刻分析，做到擇其善者而從之，不善者而改之。虛心聽取民意，廣泛集中民智，集思廣益，是我們少犯錯誤，做好工作的一個重要條件。

      
審時度勢，針對不同情況采取有針對性的措施，應該是我們公職人員的基本功之一。虛懷若谷，善于聽取和采納意見、建議和批評應該是我們公職人員應有的態度。

      
二、.市教育局決定在全市所有學校推廣共享操場，把學校的操場在早晚及節假日的非教學時間開放，市民可以通過市民卡鍛煉，此項工作試點已經結束，你是一個教育局工作人員，下個月全面推廣這項活動的重點是什么？

      
參考答案

教育局決定在全市所有學校推廣共享操場，把學校的操場在早晚及節假日的非教學時間開放，市民可以通過市民卡鍛煉。這是提高財政資金使用效益，實現資源共享的一項有力舉措，也是彌補社會文體設施設備不足滿足老百姓體育鍛煉的有效舉措。首先我要點贊！現在試點已經結束，如果我是一個教育局工作人員，我覺得要抓以下幾項重點工作。

     
 1.對試點工作進行全面總結。在試點的過程中，有哪些值得推廣的經驗，比如：市民入場時間如何控制，市民如何有序進入，操場上體育設施設備的保護，學校教職員工與市民如何齊抓共管共創美好鍛煉環境……還要注意有哪些需要吸取的教訓：比如說市民鍛煉影響學生早讀怎么辦，市民鍛煉毀壞體育設備設施怎么辦？個別市民不聽勸阻怎么辦……。

      
2.積極推廣試點工作中的先進經驗，吸取應該吸取的教訓。把學校推廣共享操場的意義，根據試點過程中總結出來的經驗，在聽取各方意見，反復論證的基礎上，制作完善的、可行的推廣方案，把試點過程中應該吸取的教訓，寫成推廣的注意事項。制作好宣傳品，發放給每一位前來鍛煉的市民。也可以把一些需要吸取的教訓制作警示性牌子樹立在操場上。

    
 3.分析面上學校和試點學校的差異性，防止犯經驗主義的錯誤。一所學校有一所學校的具體情況，有各自不同的特色，周邊情況包括居民的數量和素質都有可能存在差異性，在一個地方可以推行的方案不一定在所有的地方都可以推行。所以在推廣之前我們要做比較分析，找出其特點，根據其特點，修改完善方案，總之我們不能夠犯一刀切的錯誤，也不能夠犯經驗主義的錯誤。

      
總之我們要把好事辦好，使共享操場推廣推廣工作扎實順利進行，取得預期的效果。

三.人際溝通很重要，可以消除誤會，可以解決矛盾，請從你的工作和生活實際中舉一個例子，遇到什么情況需要溝通，你用什么方式處理的，得到什么樣的效果？

      
參考答案
      
注意：

      
1.所舉案例應該是有誤會、有矛盾，或者由誤會引起的矛盾。

      
2.所舉例子可以是工作中，可以是生活中。

      
3.溝通的方法有很多：認識意義，明確目的；說明情況，消除誤會；承認錯誤，賠禮道歉；放棄利益，作出讓步；請客吃飯（喝茶），增進感情……方法的選取要有針對性；

     
4.效果：消除誤會，解決矛盾，是工作得以順利開展，圓滿完成，或者是生活中關系和諧，增進友誼。